ヘルプ
Answers to common questions about installing and using your eSIM. Still need a hand? Reach us any time from the contact page.
FAQ
FAQ
01eSIM とは何ですか？どのように機能しますか？
eSIM はスマートフォンに内蔵されたデジタル SIM です。プラスチックのカードを差し替える代わりに、QR コードを読み取ってデータプランをインストールします。通常の SIM と並行して動作するため、海外で現地データを使いながら、通話やメッセージには自分の番号を使い続けられます。
02eSIM はどのくらいで届きますか？
即時です。お支払いが確認され次第、QR コードと手順付きのインストールガイドがメールで届きます——通常は数秒以内です。
03自分のスマートフォンは eSIM に対応していますか？
2018 年以降に発売されたほとんどのスマートフォンが eSIM に対応しています——iPhone XS 以降、Google Pixel 3 以降、最近の Samsung Galaxy モデルなど。購入前に設定で「eSIM を追加」の項目があるか確認してください。
04eSIM はいつインストールすればよいですか？
出発前に Wi-Fi でインストールしてください。ほとんどのプランでは、到着して現地ネットワークに接続すると自動的にデータが有効になります。
05データを使い切ったらチャージできますか？
はい。無料アカウントを作成すれば eSIM を管理でき、新しい QR コードをインストールせずにいつでもデータを追加できます。
06eSIM に問題が起きたらどうすればよいですか？
サポートチームが 24 時間対応します。eSIM をインストールできない場合は、返金ポリシーに従って再発行または返金いたします。